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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Calidad
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Calidad con experiencia para liderar, diseñar, implementar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad de la organización. Esta posición es clave para garantizar que los productos, servicios y procesos cumplan con los estándares internos, los requisitos regulatorios y las expectativas de clientes y partes interesadas. La persona seleccionada será responsable de promover una cultura de calidad en toda la empresa, impulsando la excelencia operativa, la prevención de errores y la mejora continua mediante metodologías estructuradas y métricas de desempeño.
El Gerente de Calidad trabajará de forma transversal con áreas operativas, producción, ingeniería, compras, logística, servicio al cliente y dirección, asegurando la alineación de objetivos de calidad con la estrategia general del negocio. Entre sus funciones estará la supervisión de auditorías internas y externas, la gestión de no conformidades, el análisis de causa raíz, la implementación de acciones correctivas y preventivas, y el seguimiento de indicadores clave de calidad. También tendrá un rol importante en la documentación de procesos, la actualización de políticas y procedimientos, y la capacitación del personal en buenas prácticas y cumplimiento normativo.
Buscamos a una persona con fuerte capacidad analítica, liderazgo, orientación al detalle y habilidades de comunicación para influir positivamente en equipos multidisciplinarios. Deberá ser capaz de interpretar normas y marcos regulatorios, evaluar riesgos, identificar oportunidades de mejora y convertir hallazgos en planes de acción concretos. Además, se espera que impulse iniciativas para reducir desperdicios, mejorar la consistencia operativa y elevar la satisfacción del cliente mediante controles eficaces y procesos robustos.
La posición requiere experiencia en sistemas de gestión de calidad, manejo de indicadores, auditoría, documentación técnica y mejora de procesos. El candidato ideal tendrá una visión estratégica y operativa, combinando la capacidad de establecer políticas con la habilidad de acompañar su ejecución en el día a día. Será responsable de coordinar revisiones de desempeño, preparar reportes para la alta dirección y asegurar que la organización mantenga certificaciones, estándares y prácticas alineadas con las mejores referencias del sector.
Este rol ofrece la oportunidad de generar un impacto directo en la confiabilidad del negocio, la reputación de la marca y la eficiencia de las operaciones. Valoramos perfiles proactivos, organizados y orientados a resultados, con compromiso por la excelencia y la mejora continua. Si te motiva liderar iniciativas de calidad, fortalecer procesos y construir entornos de trabajo enfocados en el cumplimiento y la satisfacción del cliente, esta posición puede representar un excelente siguiente paso profesional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad de la organización.
- Supervisar auditorías internas y coordinar auditorías externas con organismos certificadores.
- Definir y monitorear indicadores clave de calidad para evaluar el desempeño operativo.
- Gestionar no conformidades, reclamos y desviaciones mediante análisis de causa raíz.
- Desarrollar e impulsar acciones correctivas y preventivas para mejorar procesos.
- Asegurar el cumplimiento de normas, políticas internas y requisitos regulatorios aplicables.
- Capacitar a equipos internos en procedimientos, estándares y cultura de calidad.
- Colaborar con otras áreas para optimizar procesos y reducir errores o desperdicios.
- Preparar informes ejecutivos sobre resultados, riesgos y oportunidades de mejora.
- Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a eficiencia y satisfacción del cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en ingeniería, administración, química industrial o carrera afín.
- Experiencia previa en gestión de calidad, aseguramiento de calidad o mejora continua.
- Conocimiento de normas ISO y otros sistemas de gestión aplicables al sector.
- Experiencia en auditorías, documentación de procesos y control de indicadores.
- Capacidad para realizar análisis de causa raíz y gestionar planes de acción.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Dominio de herramientas de mejora continua y resolución de problemas.
- Manejo intermedio o avanzado de hojas de cálculo, reportes y software de calidad.
- Alta orientación al detalle, organización y enfoque en resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar múltiples iniciativas simultáneamente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes liderando sistemas de gestión de calidad?
- ¿Has trabajado con normas ISO u otros marcos regulatorios?
- ¿Qué metodologías de mejora continua has aplicado en roles anteriores?
- ¿Cómo gestionas una no conformidad crítica dentro de la operación?
- ¿Tienes experiencia coordinando auditorías internas y externas?
- ¿Qué indicadores consideras esenciales para medir la calidad?
- ¿Has liderado equipos o proyectos transversales relacionados con calidad?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en mejora de procesos o reducción de errores?
- ¿Qué herramientas utilizas para análisis de causa raíz y seguimiento?
- ¿Cuál es tu nivel de experiencia elaborando documentación y procedimientos?
